Концепции

Kайдзен

Как методы работы компании, Кайдзен родился в Японии, поэтому Кайдзен – японское слово, производное от двух иероглифов: «изменения» и «хорошо», что можно перевести как «изменения к лучшему», «совершенствование».

Кайдзен (Kaizen), на самом деле, философия жизни, предполагающая, что каждый аспект нашей жизни, а в первую очередь наша работа, заслуживает постоянного улучшения.

Идеи Кайдзен по формированию особой управленческой культуры компании, нацеленной на постоянное совершенствование, лежат в основе многих современных концепций менеджмента, таких как Бережливое производство (Lean Production), Всеобщий контроль качества (Total Quality Control) и многих других. Кайдзен объясняет, почему японские компании не останавливаются в своем развитии.

Западный менеджмент, между тем, в большей степени привержен инновациям — масштабным изменениям с крупными инвестициями, позволяющими обеспечить технологический прорыв, предполагающими кардинальное изменение, на котором сосредоточено основное внимание. Кайдзен же — процесс зачастую спокойный и не бросающийся в глаза. Однако крупные инвестиции подобны одиночному выстрелу и дают результаты, часто неоднозначные, да и эффект, получаемый после внедрения проекта, со временем начинает снижаться. Это связано с тем, что новая технология быстро начинает устаревать, эффективность постепенно снижается и возвращается «на круги своя», поглощаясь существующей корпоративной культурой.  Процесс Кайдзен, основанный на здравом смысле и малых затратах, обеспечивает неуклонный прогресс, который оправдывает себя в долгосрочной перспективе. Кайдзен — это еще и подход, характеризующийся малым риском и небольшими, моментально окупающимися инвестициями.

Отличия подходов к улучшению в компании с помощью кайдзен и крупных инвестиционных вложений

Ключевые компоненты Кайдзен

− Постоянное и акцентированное сокращение всех видов потерь, направленное на непрерывное повышение эффективности работы и сокращение затрат

− Рациональная организация рабочих мест с помощью системы 5S, позволяющая достигнуть максимально возможного порядка, эффективности и производительности

− Контроль качества в масштабе всей компании, причем понятие качества включает в себя не только качество продукции, а более широкое понятие качества самой работы

− Стандартизация – деятельность по стабилизации и поддержанию достигнутых результатов улучшения за счет обучения и дисциплины, обеспечению стабильно высоких результатов работы

Поддержка системы непрерывных улучшений

Реализация стратегии Кайдзен в рамках предприятия поддерживается с помощью неукоснительного соблюдения принципов поддержки системы непрерывных улучшений:

- Работа в команде, поддержка участников процесса и взаимопомощь в решении проблем

- Личная дисциплина и приверженность инициативам изменений в компании, донесение корпоративных ценностей до сотрудников на собственном примере

- Творческий подход, заинтересованность в улучшении существующего процесса и результатов работы

- Участие сотрудников в работе малых групп, занимающихся улучшениями в тех структурных подразделениях, в которых они работают

- Выстраивание системы подачи предложений и стимулирование участия всех работников в этом процессе. Первоочередная задача системы предложений - побуждать у сотрудников интерес к постоянному улучшению работы, поощряя их на подачу большого числа идей, вне зависимости от экономического эффекта отдельных предложений.

Главная цель применения Кайдзен - воспитание мыслящих в направлении непрерывного совершенствования компании людей. С этой целью целесообразно поощрять рабочих к обсуждению с мастерами своих предложений и принятию по ним незамедлительных мер, не дожидаясь рассмотрения и принятия официального решения по внедрению. На первых этапах не следует ждать большой выгоды от каждого предложения, но необходимо обеспечить вовлечение максимального числа сотрудников в процесс. А затем, когда правильное отношение к совершенствованию станет частью корпоративной культуры, количество предложений перерастет в качество, обеспечив компании устойчивое продолжительное преимущество.

Блиц–кайдзен (Kaizen Blitz)

Концепция Кайдзен более ориентированна на людей, работающих в компании, более последовательна и проста для внедрения, но требует долгосрочной реализации и обеспечивает небольшую динамику изменений. В этой ситуации возникает закономерный вопрос – каким образом можно ускорить процесс внедрения улучшений и получение результатов? Более радикальные изменения и немедленные результаты обеспечивает Блиц–кайдзен (Kaizen Blitz), или, как его еще называют Штурм-прорыв.

Блиц–кайдзен - практический семинар, приводящий к немедленным результатам и улучшению итоговых показателей, кроме того, проведение подобных мероприятий улучшает производственную культуру, вовлекая весь персонал в совершенствование процессов (в семинаре участвуют руководители и рядовые сотрудники). Основное преимущество подхода – одновременное обучение и внедрение улучшений с помощью изученных инструментов на выбранном участке, позволяющее сразу убедиться в эффективности изменений и обеспечивающее наглядность процесса. Команда, работающая над улучшениями, за время семинара вырабатывает решения и осуществляет физическое внедрение. Затем, уже на новом процессе, разрабатываются и тестируются стандартные процедуры, обеспечивающие стабильность полученных результатов. Такие практические семинары - самый быстрый и простой способ улучшить итоговые показатели структурного подразделения и начать процесс непрерывного улучшения компании.